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Política


Troca e Devoluções 

A Passione Lingerie oferece aos revendedores produtos de alta qualidade, com preços acessíveis e conforto tornando a peça íntima objeto de desejo.

Pelo respeito e dedicação que possuímos pelos nossos clientes, para manter a credibilidade conquistada e alcançar sempre a satisfação de nossos revendedores, estabelecemos uma Política de Troca e Devolução de acordo com o Código de Defesa do Consumidor, para garantia e satisfação em suas compras.


Produtos com defeito: Pedimos que acesse nossos canais de atendimento, e-mail passione.nf@hotmail.com.br, telefones (22) 2522-1395 Whatsapp (22) 99707-1412 para comunicar qual foi a peça recebida com defeito, sendo assim nossa equipe irá orientá-lo como proceder e com certeza daremos a melhor opção para resolver o problema. Lembramos que você tem um prazo de até 10 dias para nos informar o ocorrido.


Produtos sem defeito: Sabemos da necessidade dos nossos revendedores em trocar peças que não conseguiram revender, por isso estipulamos que poderão trocar até 30% do valor total da compra no prazo de 30 dias a contar da data de recebimento do pedido. Lembramos que os produtos devem estar devidamente etiquetados, em perfeito estado de conservação e sem indícios de uso. Assim que recebermos as peças, faremos a conferência e disponibilizaremos o valor total dos produtos como crédito no cadastro do revendedor para que possa escolher novos produtos no site.

PRAZO: O prazo para troca de produtos com defeito é de 10 dias corridos após o recebimento do pedido. Para produtos que o cliente não tenha conseguido revender o prazo é de 30 dias a contar da data recebimento. Somente após a solicitação através da nossa central de atendimento é que o produto deverá ser enviado.


ESTADO DO PRODUTO: O produto e seus acessórios não devem apresentar qualquer indício de uso. A mercadoria, suas embalagens e etiquetas deverão estar em perfeito estado, livre de fios puxados, sujeira, ou danificada de qualquer forma. Deve também estar isentas de odores que não os originais do produto (perfume, por exemplo).


FRETE PARA DEVOLUÇÃO: Os gastos com frete (ida e volta) correm por conta do cliente, exceto nos casos de defeito de fabricação ou falha da loja.


PRODUTO NÃO CONFORME: Havendo qualquer indício de uso ou mau uso do produto, ou caso a mercadoria não retorne intacta - veja estado do produto, acima descrito - a solicitação da troca não será aceita. Neste caso, o produto será devolvido, arcando o cliente com o respectivo frete. Não haverá qualquer restituição de valores e todo o processo de troca ou devolução será cancelado.

 

Política da loja

A Loja é responsável por:

- Garantir que todas as informações dos clientes não sejam expostas indevidamente;
- Invalidar o cadastro de clientes que contenham informações falsas;
- Garantir que os pedidos sejam entregues aos clientes dentro do prazo combinado;
- Ter disponível o produto cadastrado na loja virtual;
- Garantir a entrega do pedido e a qualidade do produto, conforme disponível na loja virtual;
- Assegurar que todas as informações fornecidas estão compatíveis com a real situação da sua loja;

O Consumidor é responsável por:

- Fornecer informações cadastrais verdadeiras;
- Não informar a terceiros sua senha;
- Fazer uso responsável da loja virtual;

 




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A presença do selo LOJA SEGURA, quer dizer que todos os dados informados para a realização da transação financeira nessa loja virtual estão protegidos contra interceptação.

Este selo garante que a infra-estrutura de segurança utilizada nesta Loja Virtual foi projetada para oferecer o máximo de proteção e eficiência aos seus clientes, possibilitando a realização das transações com o máximo de segurança.

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Essa loja virtual está hospedada em um moderno parque de servidores, onde estão hospedadas centenas de lojas virtuais que utilizam a plataforma Shop Delivery, reconhecida como referência em qualidade e garantia de um comércio eletrônico seguro.

Como protocolo de segurança de tráfego, esta loja utiliza o SSL. Ele criptografa todas as informações, de modo que não possam ser lidas ou alteradas por terceiros enquanto estão transitando pela Internet.